Chúng ta học được gì về việc quản lý phòng thử nghiệm trong thời kỳ đại dịch

Hình ảnh minh họa/ Internet

Mặc dù hầu hết được chuẩn bị tốt hơn khi dừng các hoạt động liên quan đến đại dịch tấn công Hoa Kỳ vào tháng 3 năm 2020, nhưng các phòng thử nghiệm vẫn mất cảnh giác. Những người tham gia thử nghiệm SARS-CoV-2 — vi rút gây ra COVID-19 — phải đối mặt với khối lượng công việc khổng lồ ngày càng tăng, trong khi phải nhanh chóng điều chỉnh các biện pháp an toàn bổ sung để bảo vệ nhân viên.

Các phòng thử nghiệm được gắn nhãn không cần thiết phải đối phó với việc đóng cửa đột ngột và chuyển sang làm việc từ xa.

Sau hơn một năm quản lý các phòng thử nghiệm của họ trong đại dịch, các chuyên gia phòng thử nghiệm mà chúng tôi nói đến đã trở nên mạnh mẽ hơn trước, bất chấp áp lực và không ổn định.

Tích cực và tiêu cực của đại dịch

Mặc dù hầu hết các phòng thử nghiệm khá thoải mái với các biện pháp an toàn nghiêm ngặt và trang bị bảo hộ cá nhân (PPE), nhiều phòng thử nghiệm có kế hoạch ứng phó với thiên tai, nhưng họ vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức chính trong năm qua, bao gồm:

• Giúp nhân viên đối phó với những thách thức tại nhà trong khi làm việc từ xa.
• Căng thẳng gia tăng ảnh hưởng sức khỏe tâm thần.
• Các phòng thử nghiệm có đủ nhân sự trong khi vẫn đáp ứng các biện pháp ngăn cách xã hội.
• Nắm vững nghệ thuật dẫn dắt nhóm của họ một cách ngoạn mục.
• Nhanh chóng áp dụng các công cụ kỹ thuật số cần thiết cho công việc từ xa
• Đối phó với các tình huống trong đó nhân viên có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID 19 hoặc tiếp xúc gần với một cá nhân dương tính với COVID-19.
• Khối lượng công việc tăng lên.
• Phải tạm dừng nghiên cứu.

Một số mặt tích cực bao gồm:

• Nhân viên có cơ hội làm việc dưới áp lực và được thăng chức.
• Nâng cao kỹ năng lãnh đạo từ việc lãnh đạo ảo.
• Đạt hoặc vượt mục tiêu bất chấp những thách thức phải đối mặt.
• Tăng tính linh hoạt với các tùy chọn từ xa để duy trì vị trí sau đại dịch.
• Thời gian để làm việc với dữ liệu hiện có cho các bài nghiên cứu (đối với các phòng thử nghiệm ngừng hoạt động).
• Tăng khả năng sử dụng thành thạo các công cụ kỹ thuật số và các công nghệ khác để làm việc từ xa.
• Chuẩn bị tốt hơn cho tình trạng thiếu PPE trong tương lai.

Bài học quản lý từ cả phòng thử nghiệm và doanh nghiệp

Cả phòng thử nghiệm và các tổ chức khác đã học được một số bài học quan trọng từ một năm quản lý trong đại dịch.

Quản lý thành công trong một cuộc khủng hoảng bao gồm:

• Việc sử dụng các công cụ kỹ thuật số để giao tiếp hiệu quả với các nhóm
• Đảm bảo nhân viên có sự linh hoạt cần thiết để đáp ứng các cam kết trong công việc và cam kết ở nhà.
• Khả năng phục hồi ở tất cả các cấp — tổ chức nói chung, người quản lý và nhân viên.
• Học hỏi từ các doanh nghiệp nói chung bổ sung cho những kiến thức từ phòng thử nghiệm.

Trong một báo cáo gần đây từ Vương quốc Anh về việc quản lý thành công một doanh nghiệp trong thời kỳ đại dịch, các nhà nghiên cứu đã lưu ý ba điểm chung của các tổ chức này:

• Xác định dịch vụ nào quan trọng nhất đối với khách hàng của họ và đảm bảo tiếp tục các dịch vụ đó.
•  Khi họ phải đối mặt với những thách thức trong việc cung cấp các dịch vụ đó, các nhà quản lý doanh nghiệp đã tìm ra những cách khác để đảm bảo khách hàng nhận được những gì họ cần.
• Đã chuẩn bị sẵn sàng cho các tình huống khủng hoảng tiềm ẩn trước đại dịch.

Bài học an toàn từ cuộc khủng hoảng COVID-19

Mặc dù đã quen thuộc với PPE và các giao thức an toàn nghiêm ngặt, nhưng các phòng thử nghiệm vẫn phải thích ứng với các giao thức an toàn COVID-19 bổ sung.

Mặc dù việc sử dụng PPE trong các khu vực không phải phòng thử nghiệm không là thách thức đối với hầu hết các chuyên gia trong phòng thử nghiệm, nhưng việc thực hiện cách ly xã hội phù hợp trong không gian làm việc lại khiến một số người khó chịu.

Nhiều phòng thử nghiệm cũng phải đối phó với tình trạng thiếu PPE và học cách chuẩn bị tốt hơn cho tương lai. Linh hoạt và cởi mở là điều cần thiết để vượt qua những thử thách này. Các bài học an  toàn chính rút ra từ đại dịch cho đến nay như sau:

• Cách xử lý tình trạng thiếu PPE.
• Tầm quan trọng của việc đào tạo liên tục về sự nguy hiểm của các mầm bệnh.
• Sự cần thiết phải chuẩn bị nhằm di chuyển nhanh chóng (nhưng an toàn) để áp dụng các phương pháp thực hành hoặc quy trình thử nghiệm mới.
• Tìm hiểu sâu hơn về các thực hành phòng thử nghiệm an toàn học được từ tình huống COVID-19 trong bài viết này của Dan Scungio, chuyên gia an toàn phòng thử nghiệm.

Mẹo để duy trì sức khỏe tinh thần mạnh mẽ trong một đại dịch

Ngoài an toàn thể chất, các chuyên gia phòng thử nghiệm đã học được nhiều điều về việc chăm sóc sức khỏe tinh thần và cảm xúc của họ trong thời gian căng thẳng gia tăng do đại dịch COVID-19 và một số thách thức của công việc từ xa, chẳng hạn như không có thời gian bắt đầu và kết thúc ngày làm việc.

Một số mẹo để quản lý hiệu quả sức khỏe tâm thần của bạn trong thời kỳ khủng hoảng bao gồm:  

• Đặt ranh giới làm việc.
• Xây dựng khả năng phục hồi.
• Quản lý cẩn thận lượng tin tức và việc sử dụng mạng xã hội.
• Lập kế hoạch để đảm bảo bạn nghỉ ngơi đầy đủ, tập thể dục, thiền định, uống nước và dùng thực phẩm lành mạnh.
• Để biết thêm các mẹo chăm sóc sức khỏe tinh thần của bạn trong thời kỳ đại dịch hoặc thảm họa khác, hãy xem bài viết này của việc Susan Jakobson, chuyên gia sức khỏe tâm thần tại nơi làm việc.

Định hình các công nghệ phòng thử nghiệm hậu COVID.

Mặc dù thông thườngh công nhân cần phải có mặt trong phòng thử nghiệm để làm công việc của họ, nhưng đại dịch đã cho chúng ta thấy điều đó không hoàn toàn đúng với nhiều phòng thử nghiệm sử dụng truy cập thiết bị từ xa và các công cụ kỹ thuật số khác nhau để đạt năng suất như nhau — hoặc thậm chí năng suất cao hơn —Trong khi thực hiện một số hoặc tất cả công việc của họ từ xa.

Quản lý đối với các tùy chọn từ xa này sẽ rất quan trọng cho các nhà quản lý phòng thử nghiệm để đảm bảo tự động hóa và công nghệ khác sẽ được tích hợp thành công trong các cơ sở của họ. Khi chúng tôi tiến xa hơn COVID-19, việc duy trì những công nghệ này — và áp dụng những công nghệ mới — sẽ rất cần thiết cho sự thành công, khả năng phục hồi và tính linh hoạt của phòng thử nghiệm.

Rachel Muenz

Thanh Bình dịch

Nguồn: Lab Manager- Hoa Kỳ